Opleiding onthaal - training professioneel onthaal

Tijdens deze praktijkgerichte opleiding onthaal werk je op verbinding maken en behouden, én hoe je de communicatie gepast en professioneel verbreekt.
Je leert gemakkelijker frustraties, verwachtingen en gevoelens te managen.
Tijdens deze training werken we met jouw cases, zowel telefonisch, face to face of via mail.
Je krijgt ook professionele videofragmenten te zien. We werken met een telefooncentrale voor opname en analyse van je telefoongesprekken. En je oefent op jouw concrete situaties.
We werken met duidelijke kaders en zorgen voor een persoonlijke opvolging.