Opleidingen voor Dienstverlening aan het bedrijfsleven (PC 335)

PC 335 omvat een brede waaier aan dienstverlenende activiteiten, waardoor er weinig sectorspecifiek verplichte opleidingen bestaan. Typisch en sterk aangeraden zijn opleidingen in klantgerichtheid en communicatie, digitale vaardigheden, talenkennis en AI-geletterdheid. Medewerkers die met persoonsgegevens werken volgen best een GDPR-opleiding, en de algemene welzijnswetgeving rond bijvoorbeeld psychosociale risico's in klantencontactfuncties blijft onverkort van toepassing.

Bestaat er een sectorfonds voor PC 335 en welke subsidies zijn er?

PC 335 heeft geen eigen sectoraal opleidingsfonds. Werkgevers doen daarom vooral een beroep op de kmo-portefeuille: Vlaamse kmo's krijgen 30% steun voor kleine en 20% voor middelgrote ondernemingen, met een maximum van 7.500 euro per jaar, op opleidingen bij een erkende verstrekker. Daarnaast geldt de algemene opleidingsplan-verplichting vanaf 20 werknemers.

Over opleidingen voor Dienstverlening aan het bedrijfsleven

Het Paritair Comité voor de dienstverlening aan en de ondersteuning van het bedrijfsleven en de zelfstandigen (PC 335) is het paritair comité voor bedrijven die diensten leveren aan andere ondernemingen en zelfstandigen zonder dat er een specifieker paritair comité van toepassing is. Denk aan callcenters, administratieve en secretariële dienstverlening, consultancybureaus, HR-dienstverleners, vertaalbureaus en andere bedrijven die bedrijfsondersteunende diensten aanbieden. Valt uw activiteit niet duidelijk onder een ander comité maar draait ze wel om diensten aan andere ondernemingen, dan is PC 335 een geregeld terugkerend adres.

Omdat PC 335 een brede waaier aan dienstverlenende activiteiten omvat, zijn er weinig sectorspecifiek verplichte opleidingen — de algemene welzijns- en preventiewetgeving blijft wel onverkort van toepassing, bijvoorbeeld rond psychosociale risico's in klantencontactfuncties. Typisch en sterk aangeraden zijn opleidingen in klantgerichtheid en communicatie, digitale vaardigheden en officetools, talenkennis, en in toenemende mate AI-geletterdheid en cybersecurity-bewustzijn. Voor medewerkers die met persoonsgegevens werken, zoals in HR- of administratieve dienstverlening, is een GDPR-opleiding sterk aangeraden.

PC 335 beschikt niet over een eigen sectoraal opleidingsfonds; voor financiële steun kijkt u dan ook vooral naar de kmo-portefeuille: Vlaamse kmo's krijgen 30% steun voor kleine en 20% voor middelgrote ondernemingen, tot 7.500 euro per jaar, op opleidingen bij een erkende verstrekker. Daarnaast blijft de wettelijke opleidingsplan-verplichting gelden: vanaf 20 werknemers stelt u jaarlijks vóór 31 maart een opleidingsplan op, en heeft elke voltijdse medewerker recht op gemiddeld 5 opleidingsdagen per jaar (sectorale cao's kunnen hiervan afwijken). Hierboven vindt u een overzicht van opleidingen die daar meteen invulling aan geven.

Bronnen: FOD Werkgelegenheid – opleidingsplannen · VLAIO – kmo-portefeuille