Omgaan met ontevreden klanten en moeilijk gedrag

Door deze opleiding omgaan met ontevreden klanten maak van ontevreden klanten makkelijk trouwe bondgenoten.
Frustraties, klachten, agressie...het kan je overkomen. En wat doe je dan best? Hoe ga je daar hier mee om? Slim is je hier op voor te bereiden. Deze training geeft je de noodzakelijke tools.
Je gaat zien welke opties je hebt en hoe je best communiceert.
Maximum 6 deelnemers voor een optimale interactie.