Klantgericht communiceren / klantgerichtheid
Door de opleiding klantgericht communiceren ga je makkelijker de verbinding maken én behouden met de klant. Je krijgt meer impact en je weet te overtuigen.
Je oefent op het intunen op elke individuele klant, het stellen van intelligente vragen, het herformuleren en het effectief luisteren. Zo ga je scoren als je service verleent.
De trainer heeft meer dan 25 jaar ervaring met de klantgericht communiceren en dit maakt dat je beroep doet op zijn ruime ervaring.
Maximum 6 deelnemers zodat je ruimschoots oefent.
Je oefent op het intunen op elke individuele klant, het stellen van intelligente vragen, het herformuleren en het effectief luisteren. Zo ga je scoren als je service verleent.
De trainer heeft meer dan 25 jaar ervaring met de klantgericht communiceren en dit maakt dat je beroep doet op zijn ruime ervaring.
Maximum 6 deelnemers zodat je ruimschoots oefent.