Inleiding
L’ISO 9001 spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu’un organisme :
Doit démontrer son aptitude à fournir constamment des produits et des services conformes aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables.
Vise à accroître la satisfaction de ses clients par l’application efficace du système, y compris les processus pour l’amélioration du système et l’assurance de la conformité aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables.
Toutes les exigences de l’ISO 9001 sont génériques et prévues pour s’appliquer à tout organisme, quels que soient son type ou sa taille, ou les produits et services qu’il fournit.
Extrait du site www.iso.org
Omschrijving
1ère partie : La norme
Généralités.
Contexte dont l’approche processus.
Leadership.
Le planning.
Support.
Réalisation des activités opérationnelles.
Evaluation des performances.
Amélioration.
Cette 1ère journée n’est pas obligatoire pour les participants ayant suivi la formation ” Interprétation des exigences de la norme ISO 9001 “.
Remarque : Cette journée est une remise à niveau des connaissances de la norme !
2ème partie : Les audits
Définitions.
Objectifs.
Planification.
Types d’audit.
Qualités de l’auditeur.
Méthodologie.
Rapport d’audit.
Plan d’actions.
Cas d’école.
Résolution de problèmes spécifiques.
La formation est basée sur la norme ISO 19011.
Elle fournit des lignes directrices sur l’audit de système de management.
Cette norme est applicable à tous les organismes qui doivent réaliser des audits internes ou externes de système de management ou manager un programme d’audit.
Doelstelling
Amener les participants à être à même d’effectuer des audits internes dans le cadre de la norme ISO 9001.
Getuigschrift
La formation n'est pas certifiante.
Si vous l'avez suivie intégralement, vous recevrez une attestation de participation.