Stroomlijn jouw processen en zorg voor duidelijkheid in verantwoordelijkheden

Opmerkingen

Let op, er zijn wegenwerken aan de Wiedauwkaai Gent. Check deze pagina even voor je vertrekt.

Omschrijving

Theoriegericht 1. Leer je processen zien en analyseren Wat is een proces? Waar begint het proces en waar eindigt het? Wat is bij een proces van belang om vast te leggen? Hoe bepaal je rollen en verantwoordelijkheden binnen de processen? 2. Processen visueel in kaart brengen Hoe kan je zonder grote theorieën toch op een uniforme manier de processen in een organisatie in beeld brengen zodat iedereen deze informatie kan begrijpen en ook gebruiken? Wat met al die uitzonderingen op de regel? 3. Van ‘nu’ naar ‘straks’ – processen optimaliseren Zijn de processen duidelijk? Hoe kan je die informatie gebruiken om risico’s en verbeterpotentieel te zien? Moet je alles tot in detail analyseren of zijn er andere manieren? Op welke manier leg ik een toekomstbeeld vast en wat is het actieplan om er te komen? 4. Procesindicatoren en eenvoudige zelfevaluatie Iedereen werkt dagdagelijks binnen de vastgelegde rollen en verantwoordelijkheden, maar is dit wel doeltreffend? Zijn er klachten? Intern of extern? Hoe meet je proactief of een proces op orde is en efficiënt werkt? Praktijkgericht 1. Processen in kaart brengen in de praktijk De algemene aanpak is duidelijk? En nu… we pakken een concreet proces en werken dit uit van start-tot-einde, rollen, verantwoordelijkheden, hoofdzaak-bijzaak 2. Verbeterpotentieel zien in de eigen processen We werken verder op de uitgewerkte informatie van vorige sessie en zoeken het verbeterpotentieel op, maken dit visueel en stellen een werkbaar actieplan op.

Doelstelling

• Beter zicht op de proceswerking in uw bedrijf • Werkwijze om proceskennis te borgen en over te dragen is duidelijk • Inzicht in het verbeterpotentieel en procesrisico’s • Medewerkers kijken verder dan enkel hun eigen takenpakket

Doelgroep

• Operationeel verantwoordelijken • Kwaliteitscoördinatoren