Strategisch account management

De relatie klant-leverancier zit midden in een veranderingsproces. Als Commercieel of Account Manager bent u dan ook verplicht deze relatie te herdenken in functie van de objectieven van uw organisatie én in functie van de doelstellingen van uw klant. Dagelijks moet u schipperen tussen specifieke wensen van uw klant en de mogelijkheden van uw bedrijf. Strategisch Account Management is hierbij een absoluut hulpmiddel. Account management vraagt echter een totaal andere aanpak waarbij de klant centraal staat. U heeft er alle belang bij uw ‘Accounts’ die aandacht te geven die ze verdienen.