Quelles sont les bonnes pratiques pour votre prospection par téléphone ?

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Inleiding

Cette formation est limitée aux entreprises du Brabant flamand, du Brabant wallon et de Bruxelles.

Omschrijving

Étape 1 : en ligne (environ 30 min)
Comment établir mon listing de prospection et mon Plan d’Action Commercial (PAC)
Astuces pour élargir mon réseau

Étape 2 : en classe (8h)
AVANT APPEL
La préparation: mon ciblage & mes recherches
Les conditions : être prêt !
APPEL TELEPHONIQUE
La structure & le script : les éléments clés de l’appel
La communication: importance du verbal et non-verbal
Tout est dans la forme !
Les objections: techniques pour surmonter les obstacles et les résistances
Les erreurs à éviter

Étape 3 : en ligne (environ 30 min)
Vous consultez les ressources utiles et complémentaires à la formation.
Vous pouvez tenir un registre qui reprend la bonne récurrence (à l’agenda) de vos prises de rendez-vous, les éléments forts d’une bonne prise de rendez-vous ainsi que leurs éléments bloquants

Doelstelling

Vous préparez au mieux la prospection téléphonique.
Vous pouvez mener un entretien téléphonique d’une manière structurelle.
Vous pouvez adapter votre communication verbale et non-verbale.
Vous êtes capable de passer le barrage du/de la secrétaire.
Vous pouvez réagir facilement aux différentes objections.
Vous pouvez prendre un rendez-vous.

Doelgroep

Tout commercial qui doit prospecter par téléphone.