Omgaan met agressie op de werkvloer

Agressie ontstaat vaak niet uit het niets. Een gesprek wordt grimmiger, de spanning loopt op of iemand overschrijdt plots je grenzen. Hoe reageer je dan rustig en professioneel, zonder de situatie verder te laten escaleren?

Tijdens deze praktijkgerichte opleiding leer je signalen van spanning en agressie sneller herkennen. Je ontdekt hoe je met je houding, communicatie en woordkeuze opnieuw rust kan brengen, duidelijke grenzen stelt en tegelijk respectvol blijft. Ook leer je hoe je jezelf beschermt wanneer een situatie onveilig dreigt te worden.

Je hoeft geen voorkennis te hebben. We vertrekken vanuit herkenbare situaties op de werkvloer en vertalen de inzichten meteen naar concrete technieken die je de volgende dag al kan gebruiken.