La communication en période de changement : comment gérer la résistance ?

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Inleiding

Cette formation est limitée aux entreprises du Brabant flamand, du Brabant wallon et de Bruxelles.

Omschrijving

Étape 1 (environ 30 min)

Introduction au thème central et 2 missions de préparation (video + hand-outs)
3 principes de base sur la résistance au changement


Étape 2 : classe en ligne (3 heures)

4 types d’abonnés en cas de changement : the adaption curve de Rogers.
3 formes de résistance.
Plan en 4 étapes pour répondre efficacement à Fight, Flight et/ ou Freeze.
Comment traitez-vous avec les opposants, les sceptiques, les opportunistes et les partenaires de la coalition.
Comment créez-vous de la clarté et comment offrez-vous des conseils?


Étape 3 (environ 1h)

Plan d’action pour l’application dans votre pratique.
Documents, renseignements généraux supplémentaires et documentation recommandée.

Doelstelling

Vous comprenez quels sont les mécanismes de défense qui se produisent lorsque les gens sont confrontés au changement.

Vous comprenez la question derrière le contre-argument et vous savez quelles informations supplémentaires sont nécessaires.

Vous savez quelles sont les techniques de communication pour impliquer les employés dans le changement et les laisser réfléchir à la mise en œuvre.

Vous savez comment convertir votre propre réaction de réticence en une contribution constructive.


En bref, après la formation, vous serez apte à transformer la résistance en participation active.

Doelgroep

Tout collaborateur, manager-chef de projet, spécialiste RH qui joue un rôle dans l’accompagnement des organisations dans le changement. Toute personne qui souhaite contribuer à la réussite de la transition au sein de son organisation.

Voorkennis

Aucune connaissance préalable requise