arrow_back Terug naar overzicht
Voka - Kamer van Koophandel Antwerpen-Waasland
Voka - Kamer van Koophandel Antwerpen-Waasland

Impactvol communiceren

Wil je dat je boodschap niet alleen gehoord wordt, maar ook echt iets in beweging zet? In dit traject leer je hoe je helder, doelgericht en met impact communiceert, zodat je sneller resultaat bereikt in je dagelijkse werk.

Enkel duidelijk zijn is niet voldoende. Je boodschap moet aankomen en écht iets in beweging zetten. Maar hoe zorg je er nu voor dat je communicatie impact maakt? Van wat je zegt tot hoe je het brengt, of wie het hoort: een goede communicator denkt aan àlles. En dat is exact waar dit opleidingstraject op focust. 

In vier sessies duik je diep in de wondere wereld van impactvolle communicatie. Deze vragen worden beantwoord: 

  • Hoe werkt communicatie en waar loopt het vaak mis? 
  • Hoe zet je communicatie in om beter samen te werken? 
  • Wat is klantgerichte communicatie en hoe pak je dat aan?
  • Hoe ga je constructief om met spanning en feedback? 

Klaar om je professionele skills nóg beter te kunnen overbrengen? Schrijf snel in. 

Programma

De vier sessies gaan steeds door van 9.30 uur tot 12.30 uur.

Sessie 1
29 september

Communicatie die richting geeft

  • Helderheid creëren en kernboodschappen formuleren
  • Verwachtingen scherp en concreet maken
  • Begrijpt de ander jou (juist)? Zender-ontvanger-model, misverstanden en actief luisteren
  • Verbale & non-verbale communicatie
Sessie 2
6 oktober
 

Leiding geven/nemen via communicatie

  • Motiverende & verbindende gesprekken
  • Moeilijke boodschappen brengen zonder spanning
  • Grenzen stellen op een respectvolle manier 
  • Praktijkcases van op de werkvloer
Sessie 3
15 oktober

Klantencommunicatie die vertrouwen geeft

  • Professioneel én menselijk communiceren
  • Omgaan met klachten en lastige klanten
  • Communicatiestijlen herkennen & afstemmen op verschillende persoonlijkheden
  • Overlegvaardigheden
  • Invloed uitoefenen zonder macht
Sessie 4
20 oktober

Evaluatie & feedback

  • Feedbackmodellen zoals het 4G-model
  • Omgaan met weerstand en emoties
  • Moeilijke gesprekken voorbereiden

Persoonlijke bonus:

  • Terugblik op vorige sessies: wat heb je geleerd? Wat merkt je team/klant/partner?
  • Analyse van je eigen communicatiegedrag: sterktes en groeipunten
  • Opstellen van persoonlijk communicatieplan voor de komende 3 maanden

 

Onze expert:

Beschikbare data
Impactvol communiceren
29/09/2026 09:30 - 12:30
placeVoka - Kamer van Koophandel Antwerpen-Waasland
06/10/2026 09:30 - 12:30
placeVoka - Kamer van Koophandel Antwerpen-Waasland
15/10/2026 09:30 - 12:30
placeVoka - Kamer van Koophandel Antwerpen-Waasland
20/10/2026 09:30 - 12:30
placeVoka - Kamer van Koophandel Antwerpen-Waasland