Fondamentaux de la communication
Qu'est-ce que communiquer ? Comprendre ? Ecouter activement ? Reformuler ? Se mettre à la place de l'autre ?
Connaître les principes de base d'une bonne communication. Schéma de la communication : émetteur, message, récepteur, feedback. faire preuve d'écoute active et d'empathie pour comprendre
Connaître les principes de base d'une bonne communication. Schéma de la communication : émetteur, message, récepteur, feedback. faire preuve d'écoute active et d'empathie pour comprendre