Cette formation vous offre des moyens d’action concrets:
- pour détecter des situations de conflits ;
- pour prévenir les conflits et mettre en place les conditions de la coopération en équipe ;
- pour résoudre constructivement les conflits; en tant que partie impliquée ; en tant qu’intermédiaire: depuis la position hiérarchique ou en tant qu’intervenant.
Afin de transformer les conflits en coopération pour augmenter la performance.