Goed debiteurenbeheer helpt je om openstaande facturen sneller en correcter op te volgen, zonder de klantrelatie onder druk te zetten. Deze opleiding bestaat uit vier sessies die je apart kan volgen, of als volledig traject. Je krijgt een helder overzicht van de theorie, leert omgaan met klanten in financiële moeilijkheden en oefent met telefonisch en schriftelijk invorderen.
Digitale facturatie neemt bepaalde drempels weg, maar brengt ook nieuwe uitdagingen met zich mee. Denk aan facturen die technisch vastlopen, zakelijke klanten die betalingen uitstellen of particulieren die het financieel moeilijk hebben.
In deze opleiding leer je hoe je openstaande facturen correct en efficiënt opvolgt, afgestemd op zowel bedrijven als particulieren. Je krijgt inzicht in de actuele regelgeving, leert omgaan met betalingsproblemen en ontdekt hoe duidelijke processen en menselijk contact elkaar kunnen versterken. Zo versterk je je rendabiliteit, met respect voor de klantrelatie en zonder zware investeringen.
Programma in detail
- Het belang van correcte betalingen
- Wie doet wat binnen het debiteurenproces?
- Wettelijk kader voor B2B, B2C en B2G
- Preventieve acties: voorkomen is beter dan genezen
- Curatieve interne acties
- Inschakelen van een externe partner
- Omgaan met klanten die enkel via een portaal communiceren
Wil je enkel deze module volgen? Inschrijven en meer info vind je hier.
- Budgetbegeleiding bij B2C klanten