Opmerkingen
Voor klantgerichte situaties verwijzen wij naar de opleiding Lastige gesprekken met klanten en leveranciers
Omschrijving
Wat is assertiviteit ?
• het verschil tussen 4 verschillende communicatiestijlen
• hoe sta ik in de wereld en wat is mijn stijl?
• hoe kan ik mijn stijl aanpassen aan die van de ander zonder mezelf te verliezen?
• de ik-boodschap als basis voor assertief gedrag
Assertief zijn in uiteenlopende professionele situaties
• stel je grenzen en ontdek verschillende manieren om ‘neen’ te zeggen
• geef constructieve feedback en ontvang feedback op de juiste manier
• verwoord jouw standpunten klaar en duidelijk
• straal zelfvertrouwen uit door je fysieke assertiviteit
• vermijd misverstanden en conflicten
Naar een positief zelfbeeld
• hoe komt het zelfbeeld tot stand?
• hoe kan jij werken aan een positieve mindset?
• inzicht in jouw kwaliteiten en valkuilen.
Deze training wordt zo opgebouwd dat je heel wat tips verzamelt. Je leert uit eigen ervaringen en je wisselt ervaringen uit met andere deelnemers. Je zet de theorie meteen om in de praktijk tijdens oefeningen. Jouw eigen cases komen aan bod.
Doelstelling
Op de werkvloer staat positieve en assertieve communicatie met collega’s en leidinggevenden centraal. Assertief gedrag zorgt ervoor dat je meer zelfvertrouwen krijgt, jezelf meer durft te uiten en positiever ingesteld bent. Daardoor denk je minder in problemen en meer in oplossingen.
In deze opleiding vergroot je jouw competentie om:
• jouw mening over te brengen zonder iemand te beledigen;
• grenzen te stellen wanneer dat noodzakelijk is;
• assertiviteit als sleutel te gebruiken om beter te communiceren met diverse gesprekspartners in jouw professionele omgeving;
• durven ‘neen’ te zeggen op een respectvolle manier;
• jouw eigen verwachtingen niet te projecteren op anderen.
Doelgroep
Iedereen die wil leren zich meer assertief op te stellen in de werkomgeving.