Opmerkingen
Inleiding
De inhoud van deze norm is zowel van toepassing voor ISO 9001:2015 als ISO 9001:2026.
Omschrijving
Introductie:
- Wat betekent kwaliteit ?
- Het belang van kwaliteitszorg.
- Nut en werking van een kwaliteitsmanagementsysteem ?
- Basisprincipes van kwaliteit ?
- Waarvoor staat ISO ?
- De High Level structuur van de norm.
- Basisconcepten en risicobeheer.
Voorbereiding en uitvoering van audits conform de vereisten uit de ISO9001-norm en de ISO19011-richtlijn voor auditeren:
- Hoe organiseer ik het proces van de interne audit ?
- Waarmee moet ik rekening houden bij het opstellen van een auditkalender ?
- Over welke eigenschappen, vaardigheden en technieken moet ik als auditor beschikken?
- Hoe bereid ik een audit voor ?
- Uitvoeren van audits:
• waar voer ik een audit het best uit ?
• Hoe stel ik doelgerichte vragen ?
• Op welke zaken dien ik te letten ?
• Wat moet ik doen bij problemen ?
• Wat betekent "Added value auditing" ?
- Wat moet ik in een auditrapport vermelden ?
- Wie moet de problemen oplossen ?
- Hoe doeltreffend zijn de interne audits ?
Inoefening auditvaardigheden:
- Inoefenen van audittechnieken via case study (rollenspelen a.d.h.v. fictieve situaties).
Doelstelling
De deelnemer krijgt richtlijnen voor het opzetten van een intern auditsysteem zoals voorgeschreven in de ISO9001-norm en wordt opgeleid tot auditor. Zelfstandig voorbereiden en uitvoeren van interne audits met aandacht voor auditvaardigheden en basiskennis van de kwaliteitsprincipes en de norm.
Doelgroep
Medewerkers die rechtstreeks of onrechtstreeks meewerken aan het invoeren, onderhouden en/of verbeteren van het kwaliteitszorgsysteem binnen hun organisatie.